中宏網6月20日電（記者 呂麗明）近年來，隨著數字經濟的發展，相關創新模式與概念也逐漸拓展開來，如Web3.0、NFT、元宇宙等。2022年初，多地兩會出現“元宇宙”提案議案，“元宇宙”也頻繁地出現在全國多地的產業發展規劃中。今年上半年，多地相繼圍繞元宇宙等新興領域進行布局和規劃，如北京通州區正式發布實施《關于加快北京城市副中心元宇宙創新引領發展的八條措施》，助力元宇宙產業發展；上海新推出13大特色產業園，聚焦元宇宙等新賽道，例如徐匯區將在“元創未來”元宇宙產業創新園打造相關產業集群等等。2022年5月22日，中辦國辦聯合頒布的《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，也對我國文化數字化的發展進行了重要的戰略部署。

　　在2022年6月17日舉辦的北京市海淀區文化領域“抗疫助企促發展”系列主題活動中，很多企業也提到如何開拓元宇宙模式，拓展業務增長新賽道的問題。對此，本報記者采訪了本次活動的主講嘉賓，中國人民大學中國企業創新發展研究中心主任、數字經濟產業創新研究院院長姚建明教授。

　　姚建明談到，對于文博行業而言，由于元宇宙的模式和應用場景在文博領域中較容易找到結合點，很多文博企業很容易想到如何探索元宇宙場景的切入，拓展新業務賽道的問題。但不論對于文博企業還是其他行業的企業而言，在做數字化轉型時，必須把握一個核心要點，即只有“敬畏”技術，數字化轉型才能步入良好賽道。

　　企業數字化轉型是用數字技術支撐和賦能企業的經營管理活動，進而更好地創造價值的過程。企業在數字化轉型中，始終要圍繞“干什么”和“怎么干”對轉型活動進行研究和指引，一定要明確數字技術（包括關聯技術）能干什么，不能干什么，通過技術賦能到底能給企業及其他各方帶來什么價值等等一系列問題，切不可盲目照搬、亂干蠻干。

　　在數字經濟時代，我們一定要“敬畏”技術，也就是說任何技術的發展都是受時間制約的，不同時間點上的技術水平，其能夠支撐和賦能的活動范疇、活動的內容以及能實現的賦能目標等都是不同的。“敬畏”就是要遵循技術發展的客觀規律，不能主觀的認為“技術無所不能”。在技術不成熟的情況下，去強行做超越技術水平支撐的事情，或者技術雖然成熟，但去做超越技術支撐范圍之外的事情，往往不會長久，應該盡量避免。

　　在企業數字化轉型中，做到“敬畏”技術，主要應該做好三點：一是一定要深刻了解技術，二是要合理運用技術，三是要不斷創新技術。

　　首先，深刻了解技術就是要了解技術的本質、內涵、應用場景、成熟程度、未來趨勢等等。不了解技術，自然不知道該技術應該在什么場合下運用，使用時會有什么限制，而技術上的制約與限制也往往帶來企業業務拓展和發展上的限制。

　　就拿當前的VR（虛擬現實）數據頭盔（VR眼鏡）技術來講，視覺上的三維沉浸式體驗，最好應該讓人們的眼睛處在一個封閉遮光的空間，不能受到外界光線影響。因此，我們常見的VR眼鏡體積都比較大，也有些笨重，往往容易導致體驗不了多長時間就會產生不適的感覺。但從技術角度來看，目前這些問題還是很難突破的，原因就在于VR眼鏡中必須要有一個體積較大的聚光透鏡，否則實現不了身臨其境的感覺，沉浸體驗的效果也就不會好。因此，如果我們設計的元宇宙模式是需要依靠VR眼鏡技術來支撐的，其發展和普及可能還是需要一定時日的。

　　但與VR眼鏡技術相比，由于技術限制的不完全苛刻，使得AR（增強現實）的應用場景相對較廣，并且在B端場景的應用明顯多于C端。比如在物流業、制造業、醫療、教育、安防行業等等已經得到了一定程度的應用。如快遞員佩戴的智能頭盔可以替代用手機接單和導航，解放了雙手，提升了配送的安全性；在工業領域應用較廣的智能檢測，在提升檢測準確性的同時解決了部分人員檢測不安全、難檢測的問題；在物流領域，運用AR掃碼眼鏡替代手持掃碼槍，可以提升作業和盤點效率；在醫療領域的遠程診療、遠程手術等實現了緊缺醫療資源的高效共享等等。

　　因此，AR的技術特點，決定了其更適合作為可穿戴設備來使用，但并不是在任何場景下都具有很好的效果。比如，當我們試圖給消費者提供高度沉浸體驗的三維元宇宙場景時，僅僅依靠AR設備是很難實現的，必須要借助VR或者MR（混合現實）技術才能實現，而恰恰VR眼鏡技術上及成本上的制約，決定了在一定時期內其模式（特別是2C模式）是較難普及開來的。但元宇宙模式的發展，并不是必須將其與VR眼鏡技術畫等號，也不是只有通過高度沉浸式的三維場景的創建才可以實現元宇宙。比如，在游戲領域，我們將同樣的邏輯賦予平面的二維游戲場景，也可以打造出元宇宙模式。對企業而言，元宇宙模式的重點不在于幾維，關鍵是在這個場景中，能夠給客戶帶來什么樣的價值體驗。因此，在元宇宙場景下，如何深度挖掘客戶的當前和潛在需求，為客戶提供個性化的沉浸式體驗，進而創造出客戶滿意的體驗價值是該模式能否成功的關鍵。當然，這一邏輯也是任何商業模式創新的基本邏輯，并不鮮見，只是在不同的場景下，所用的支撐技術不同，其表現形式也不同。

　　其次，企業做數字化轉型一定要合理運用技術。也就是要明確什么樣的技術能夠解決什么樣的問題，應該用來解決什么樣的問題。如果企業的問題不需要技術來解決，那么盲目上馬技術項目反而沒有意義和價值。就拿部分我們熟悉的自動化廚房來講，多數自動化設備解決的問題并非關鍵問題，也就是并沒有通過技術手段釋放了多少人工。比如，一個炒菜的轉筒機構，其功能只是不斷的翻轉，但很明顯存在兩個問題，一是并不是所有的炒菜過程都需要不停地翻轉；二是流程中需要耗費大量人工的活動往往是選菜、摘菜、洗菜、備菜等，并不是翻炒這個環節。因此，我們應該更多的將技術投入到能夠解放人工的環節中來拓展業務，才能更好的創造新的價值。

　　再有，要不斷創新技術。眾所周知，當前的技術水平還沒有發展到萬能的程度。數字技術的三大類技術（數據、網絡、計算）在很多應用場景中還有很大的創新空間，特別是數據技術和計算技術。例如，對很多企業的檔案管理部門而言，希望數字化轉型以后能夠解決其檔案管理的效率問題。但當前市面上成熟的檔案管理系統能夠解決的僅僅是檔案資料的相關數據傳到系統之后如何分析、處理和存儲的問題，而檔案管理人員真正的痛點和訴求點往往在于如何將紙質檔案和數字化系統對接的問題。顯然，這一問題的解決更多的需要通過創新與開發新的識別技術、物聯網技術等軟、硬件技術產品來解決。因此，推進企業數字化轉型，不斷地進行技術創新是必須也是必要的，這不僅是解決企業痛點和問題的基礎，也給不同行業中深耕的企業帶來新業務拓展的機遇，這與國家鼓勵科技創新的戰略舉措是一致的。

　　總之，對于任何企業的數字化轉型而言，我們要“敬畏”技術，就是要對相應的技術本質、技術的應用、技術的發展階段和趨勢等等方面進行深入的了解，明確其應用場景及能夠帶來的價值，并進行不斷的研發與創新。只有這樣，企業的數字化轉型才能步入良好賽道，才能不斷地推進我國數字經濟事業的蓬勃發展，實現經濟和社會的高質量發展。

　　姚建明最后總結到，當企業在做數字化轉型時，一定要全面、系統、辯證的對轉型所面臨問題、目標，以及需要用到的數字技術（包括關聯技術）進行全面、深入的分析，在不了解技術本質的前提下去做企業數字化轉型是不成熟的，也很難行走長遠。為了提供一個全面、系統的企業數字化轉型框架，姚建明教授所著的《企業數字化轉型》也即將于今年9-10月份在清華大學出版社出版，供企業轉型時參考。

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