“您從這塊繞過(guò)去，大概需要15分鐘，中間會(huì)經(jīng)過(guò)兩個(gè)地鐵站。”冬奧會(huì)主媒體村里，魏海軍正在熱心地向問(wèn)路游客指示方向。“地鐵雖然封了，但可以穿行過(guò)去。”

　　魏海軍是北京鏈家的一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。今年冬奧會(huì)上，他擁有了一個(gè)新的身份——冬奧志愿者。在主媒體村服務(wù)站點(diǎn)，魏海軍每天做得最多的事情是，給游客指引方向，幫游客合影拍照。

市民與魏海軍合影

　　開(kāi)展志愿工作前，魏海軍和其他志愿者都接受了培訓(xùn)。但在實(shí)際工作過(guò)程中，魏海軍發(fā)現(xiàn)一些新的問(wèn)題。比如，關(guān)于問(wèn)路這件事，如果僅僅告訴問(wèn)路者“往這邊走，往那邊繞”，并不能簡(jiǎn)單明了地幫助他們找到要去的地方。甚至，有的地方因?yàn)槎瑠W會(huì)的舉辦實(shí)行封閉管理，游客常常吃了“閉門(mén)羹”，或者繞了遠(yuǎn)路。

　　基于這種情況，魏海軍聯(lián)想到在工作中常用的法子——先“踩個(gè)盤(pán)”。“踩盤(pán)”是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人了解房源必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作，包括了解小區(qū)、周邊商超和交通區(qū)位等信息。他和其他志愿者利用倒班休息的時(shí)間，從志愿點(diǎn)出發(fā)，將周邊的交通情況摸索清楚，比如哪些地段實(shí)行了封閉管理，怎么繞行最快，甚至具體到一個(gè)路口到一家商場(chǎng)所需要的時(shí)間，他和志愿者伙伴們都摸索得一清二楚。

　　通過(guò)這種方式，魏海軍對(duì)周邊路線(xiàn)的情況了如指掌，在為游客指路時(shí)，也能精準(zhǔn)到時(shí)間以及具體地址。魏海軍會(huì)根據(jù)游客的不同需要，告訴游客哪里可以拍照，哪里可以購(gòu)物，哪里能打到車(chē)，哪里能坐上公交車(chē)，哪里又能坐地鐵……

　　“有時(shí)也會(huì)遇上突發(fā)情況，因?yàn)橛行﹨^(qū)域臨時(shí)封閉了，大家打車(chē)的時(shí)候很難定位。”遇到這種情況，魏海軍和同事一起實(shí)地測(cè)量，挨個(gè)確定周?chē)梢詼?zhǔn)確定位和通行的路口，不到一會(huì)，魏海軍就幫助了11位市民成功打到車(chē)。

　　就這樣，一個(gè)個(gè)冷冰冰的指示標(biāo)志，在志愿者們的幫助下，變成一張“會(huì)說(shuō)話(huà)的地圖”。而魏海軍也通過(guò)這種方式，“解決游客真正的痛點(diǎn)，讓他們?cè)趩?wèn)詢(xún)時(shí)感受到溫暖”。

　　據(jù)魏海軍介紹，有近50位同事和他一起參與了冬奧志愿服務(wù)活動(dòng)，他們?cè)诓煌姆?wù)站點(diǎn)，依靠房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，給過(guò)往市民提供服務(wù)。在接受采訪(fǎng)時(shí)他提到，“在北京舉辦冬奧會(huì)是一件非常值得自豪的事情，作為黨員，我很想盡一些綿薄之力。轟轟烈烈的大事干不了，把這些小事做好也算出了一份力。”

　　原來(lái)，魏海軍在1994年就已入黨，擁有了近30年黨齡。作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由于他近10年多次投身于社區(qū)志愿服務(wù)，自發(fā)組織、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式。2019年，魏海軍榮獲北京市總工會(huì)頒發(fā)的“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

魏海軍獲得首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/p>

　　在提及當(dāng)志愿者的初衷時(shí)，魏海軍分享了他的愿望。原來(lái)，2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，魏海軍曾申請(qǐng)過(guò)當(dāng)志愿者，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有選上。“這個(gè)心愿一直放在心里，這次有機(jī)會(huì)，肯定要參加。”

　　這一次，魏海軍帶著他的熱情和細(xì)心，奔赴這場(chǎng)如愿以?xún)數(shù)膴W運(yùn)之約。

　　賽場(chǎng)上，奧運(yùn)健兒努力拼搏，為國(guó)爭(zhēng)光；賽場(chǎng)下，不少像魏海軍一樣的志愿者們正在堅(jiān)守，為冬奧順利開(kāi)展保駕護(hù)航。這個(gè)冬天，他們都是最可愛(ài)的人。